Overzicht
Ons beleid is gebaseerd op een 30-dagen niet goed geld terug-garantie. 30 dagen na aankoopdatum kunt u geen (gedeeltelijke) terugbetaling opeisen danwel retourneren van producten.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling bij retourneren dient het product in de oorspronkelijke verpakking en ongebruikt te worden geretourneerd.
Sommige producten zijn uitgesloten van ons retourbeleid. Hiertoe behoren alle ‘verse’ producten zoals sedum en andere planten en bloemen.
Overige niet retourbare producten:
- Gift cards
Om uw aanvraag tot retourneren en terugbetaling te behandelen hebben wij een betalingsbewijs nodig welke u ontvangt bij het doen van een bestelling. U dient uw product te retourneren naar:
Heel Nederland Groen
TNV retouren
Otterspoor 19
3621VH Breukelen
In de volgende gevallen kunnen wij beslissen tot geen of gedeeltelijke terugbetaling.
- De producten zijn duidelijk gebruikt en hebben gebruikers-sporen
- Elk product niet in originele verpakking en/of staat
- Elk product waar een onderdeel mist bij retourneren
- Elke product welke wordt geretourneerd 30 dagen na aankoopdatum
Terugbetaling
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen, krijgt u van ons een mail ter bevestiging. Wij laten u hierin ook weten of u al dan niet aanspraak maakt op (gedeeltelijke) terugbetaling.
Indien u recht heeft op (gedeeltelijke) terugbetaling van uw aankoopbedrag storten wij dit bedrag zo snel mogelijk terug via de manier waarop u betaald heeft.
Sale items
Alleen reguliere producten komen in aanmerking voor terugbetaling. Items in de aanbieding(zie SALE in de webshop) kunnen niet geretourneerd worden.
Ruilen
Indien u een verkeerd of ondeugdelijk product/item ontvangt, ruilen wij deze uiteraard kostenloos om. Stuur hiervoor een email naar info@heelnederlandgroen.nl met uw verzoek en duidelijke omschrijving.
Retourneren
Om een item of product te retourneren, stuur uw pakket naar:
Heel Nederland Groen
TNV retouren
Otterspoor 19
3621VH Breukelen
U bent verantwoordelijk voor de verzending en het voldoende frankeren van uw pakket. Deze verzendkosten worden niet vergoed.
Hulp nodig?
Stuur een email naar info@heelnederlandgroen.nl of gebruik het formulier op onze contactpagina.